Добрый вечер, такой неординарный вопрос как правильно и культурно поставить коллегу бухгалтера подрядной организации на место, просто выбешивает грубая переписка, постоянно какие то унижения в мой адрес как человека и как специалиста. Я все понимаю и ко всему отношусь лояльно но когда переходят границу просто слов нет. Ругаться не хочу «хотя очень хочется послать» так как наша организация зависит от них но этого хамства терпеть не хочется.
— 🌻
А так и написать - прошу не писать мне грубых писем, а четко по делу и с соблюдением субординации, с уважением фио. Когда вежливо ставишь на место , это отрезвляет.
Говорите директору с доказательствами, что если это не прекратится, то вы уходите в тень.
Ваш директор Вас ценит, поэтому он найдет убедительные слова, если нет, то зачем вам все это?
Если выбора нет и по-любому придётся общаться, то каждый раз предоставляйте, что не вам надо отвечать, а вы советуете кому-то другому, кто вынужден ей отвечать, как надо ответить.
Сложно, но если получится, обретёте столь нужный в этой ситуации похуизм.
«Добрый день, уважаемая…. Обращаю ваше внимание на необходимость соблюдения деловой этики и конструктивного тона в нашей переписке. Взаимоуважение и корректность общения являются ключевыми элементами продуктивного сотрудничества. Ожидаю, что в дальнейшем наше взаимодействие будет соответствовать установленным нормам деловой коммуникации.». Все проблемы решаются ртом. Не вижу необходимости терпеть.
Вы знаете, у меня тоже была такая ситуация, мы зависили от этой фирмы и директор все понимал, что там бухгалтер с короной, но пришлось работать и просто не обращать внимания. Я свела общение на минимум , и,честно говоря ,научилась смеяться над такими товарищами.
А ещё использую такой метод при общении с трудным собеседником: начинаю общаться во множественном числе. Типа так: "мы понимаем ваши проблемы и стараемся их решить, но и вы поймите наши трудности".
В результате общение как бы не от вас лично, а от вашей компании.
Так и вам спокойнее и собеседнику стрёмно грубить.
Плюс принудительно повышается уровень вежливости.
Если фирме важен этот клиент, надо перетерпеть, и не опускаться до перепалки. И ни в коем случае не делать замечания. Останетесь крайней. Но директору (своему) надо сообщить.
Тут прям как-то про психологию больше. Как общаться с неприятным человеком? В жизни каждого есть такие люди, которые вроде лично к нам не имеют отношения, но общаться приходится. Вы готовы уводиться из-за необходимости общения с этой дамой? Почему она вам хамит, может потому что у нее такойстиль общения или может это вы каждый месяц допускаете одни и теже ошибки? По тексту не ясна причина. А директор в решении этого вопроса вам не помощник, возможно и он сам огребает от этой дамы и рад спихнуть это "вынужденное общение" на какого-то другого.
Так это не бухгалтер клиента, а подрядчика. С клиентом, да, надо мягко общаться, потому что на них деньги зарабатываем. А тут, думаю, надо бы донести, как минимум, до руководителя ньюансы общения с бухгалтером. Потому как мало ли что, если такой неадекват, от которого вы в некотором роде зависите, взять хотя бы ответ на встречку по НДС или прибыли🤷♀ мало ли что оно там в неадеквате накропает в ответ на требование?
У меня буквально сейчас бухгалтерия одного поставщика хамит и врёт. Люди докладывают своему директору то, чего не было. Или же отправляют сейчас документы, а ему говорят, мол давно отправили
О, вспоминается мемная фраза Шварца в каком-то старом кино, красная жара, если не путаю 😂" Какие ваши доказательства? " Вся прелесть нынешней бухгалтерии и нынешней цифровизации в том, что можно буквально по минутам отследить кто что кому и когда отправлял. Эл почте, Эдо или по уведомлениям почты России. Вобщем, отстоять свою репутацию есть возможности.
Ага, и поискать другого более адекватного подрядчика или повлиять на руководство нынешнего, чтоб, мягко говоря, объяснил своему бухгалтеру, что на них свет клином не сошёлся и могут потерять клиента из-за короны, которая кому то голову жмёт 😂
Чем больше меня бесит контрагент, тем более приторно вежливой я становлюсь😁
И канцелярщина наше все, напишу на откровенный наезд письмо с оборотами, которые без ИИ "образцовый Кафка" не расшифруешь, и все - отпускает. Ну в том случае, естественно, если реальной вины за собой я не чувствую. Другое дело, если мои сотрудники реально налажали, тут уже другой коленкор. Имеет смысл проанализировать, почему общение с вами в таком тоне, у них есть реальные причины для агрессии, или просто характер у человека г..но.
Ой, если надо кому чего-то объяснять, то не надо объяснять😂
Цитата не точная, но верная.
Почему бухгалтеры должны чего-то объяснять?
У меня все просто: я объясняю доступным языком собственнику все риски, и ни с кем не общаюсь.
У меня нет такой функции
У меня такой руководитель.Вроде как я отдельно главбух направления,но она главбух всея компании,а я только 1.5 мес как работаю и она типа мной руководит.Прекрасно Вас понимаю,пару раз даже до слез меня довела🤦♀очень неприятная особа,любительница посамоутверждаться.Решила просто забить на это,просто броню ставлю и все,потому что эта крыса питается моей энергией,это прям чувствуется,после получаса маканий меня в 💩у неё прям тон меняется,наелась эмоций и довольна.Забейте,Вы то знаете,что Вы лучшая😉
Только через ваше начальство. Запишите такое общение и обратитесь к вашему директору, а то к дирекции подряда. Я не позволяю общаться с собой вне рамок деловой этики. Терпеть это не стоит. Лучше работу сменить и не вести это предприятие.
А хамит она вам просто так без причины или вы тоже в такое общение свои 5 копеек вставили в свое время?
Я тоже как-то раз была таким хамом бухгалтером. Покупатель у нас был, бухи менялись у него каждые месяца 3-4 причину незнаю. И вот очередная бухгалтер, попросил он ей нюансы некоторые объяснить про ЛесЕгаис. Ну и спустя недели 2, она мне после 19.00 позвонила и стала учить как надо мне учет вести, я говорит считаю, что у вас неверно и делать вы должны так и вот так.
Я сначало кулюторно ею остановить пыталась, и умницей называла, и соглашалась что права она и дуры мы.
Итог: послала я ее прямым текстом, на звонки больше не отвечала и доки ее руководителю за нее не делала
Вот такая я бяка оказалась
Заметила, что помогает прием - прочитала все ваши претензии, они лежат в зоне оценочных суждений. В нашем с вами вопросе обсуждается ситуация и поиск ее решения. На основании вышеизложенного прошу вернуться к конструктивному и профессиональному общению. Довожу до вашего сведения, что вся последующая переписка будет транслироваться на руководство. Я за поиск консенсуса. Обычно помогает) удачи
Я могу быть этим бухом)
ТС не уточняет, специально или нет, что за отношения, к ней или ко всем и почему!
У меня были такие обидчивые)
Мало того, каждый день косячат безбожно, задолбают вопросами и что еще хуже, не вникают, а переспрашивают по 10 раз. Им так проще, чем запомнить или понять суть.
зы: и да, бухи самые обидчивые и с самым завышенным ЧСД из всех людей, кого я встречала))