Добрый день! Вопрос не бухгалтерский, но может кто подскажет, как лучше поступить. В магазине муж покупал пиджак, вместо 6500 на терминале продавец ввела сумму 65000, муж оплатил. Потом ошибку заметили, но из-за плохой связи с хостом возврат сделать не удалось. Сказали , будут писать заявление в банк, банк сам вернет на карту. Но предприниматель не шевелится. Прошла неделя, денег нет, я позвонила продавцу, попросила связаться с банком. В банке ответили, что заявление написано не по той форме, надо идти в банк писать новое. Неизвестно когда предприниматель дойдет до банка, плюс выходные скоро...Муж нервничает. Как можно воздействовать в данной ситуации на продавца? Написать претензию ? Если в магазине откажутся ее принимать , непонятно как отправить, адреса убрали из ЕГРЮЛ... Идти в прокуратуру?
— Татьяна Челпанова
Верните пиджак они обязаны будут вернуть вам деньги. Ну или пишите в ОБЭП заявление о заранее спланированных действиях работников ИП(и его самого) с целью хищения денег.
Пишите досудебку в магазин с указанием последующего заявления в ОБЭП, как выше указали . быстро зашевелится .У нас была ситуация, что внесли в банкомат круглую сумму , которую не зачислили на карту. Мурыжили месяц : типа деньги они искали и не нашли, зачисления не видят . конечно, не видят, его ж не произошло. А умники в опер зале говорили, что такого не может быть и я "в бреду". После заявления в полицию, и просмотра камер сразу нашлись.
Покупка была в воскресенье, возврат не получился из за плохой связи с хостом. В понедельник поехала в магазин, продавец 2 раза пытался сделать возврат- операция невозможна, оба раза. По эквайрингу банк местный, не Сбер. Продавец позвонила в банк, ей сказали, что у них якобы лимит на возвраты, и банк сам отправит деньги на карту. Потом уже сама предпринимательница что то заполнила, но ей то беспокоиться не о чем. А когда я сегодня несколько раз ей позвонила и можно сказать заставила связаться с банком, оказалось что заявление не по форме, ей нужно идти в банк лично. Судя по ее расслабленному тону, она еще месяц туда идти будет, а банк еще месяц возвращать
Я бы всё же перенесла общение в письменный формат и начала действовать со стороны банка плательщика....хотябы спросить,чем они могут помочь в ускорении процесса
Вцелом,я поняла, 7-10 дней на возврат...
Просто у меня недавно Яндекс снял за такси в два раза больше).... Я и им написала и платёж опротестовала...жду 7-10 дней)
Попробуйте. Но боюсь, что с банком не получится. Они запросят чек, в чеке 65 тыс и как банк должен узнать, что пиджак стоил других денег? Если банк, конечно, свяжется с ип... Много если...
Из своего опыта. Фитнескоуб не хотел возвращать денег. Написала заявление в полицию. Вызвали в полицию директора. Деньги вернули. Но время было потрачено