Девочки, доброго всем денечка) ИП, УСН 6%+ Патент. Продали товар покупателю в розницу по безналу по эквайрингу, пробили чек по кассе. Покупатель товар вернул в тот же день, но возврат оформили не безналом ему на карту, а кассир вернул из кассы наличными. Знаю, что так нельзя. Если так оставить, то какие для нас будут последствия и какое последует наказание? — Loppez_Poppez
1. Заставить кассира положить деньги обратно в кассу 2. В ЛК эквайринга составить заявление на частичную или полную отмену процессирования операции и нужная сумма вернётся покупателю на карту - как и должно быть. Вуаля! Счёт 57 снова будет ровный. — Калькулятор
Никаких последствий не будет. Покупатель всегда прав :)) - захотел наличными, значит возвращаем наличными. — Olga Erokhina
Вернуть из кассы наличными сумму, которая поступила от заказчика в безналичной форме на расчетный счет, нельзя. Возврат наличными при оплате банковской картой запрещен. Такой вывод следует из п. 1 Указания Банка России от 09.12.2019 N 5348-У, согласно которому возврат наличными средств за возвращегный товары допускается, только если оплата была наличными. — Oksana
Вопрос был: Какие последствия? Ну не разрешает Указание 5348-У так делать и что? Последствий никаких. — Olga Erokhina
Мы тоже стали исходить из этого принципа... Тк они приходят всегда за возвратом без карты, пойдут во все инстанции, если не вернуть деньги — 111 111
Пусть бы ещё указания придумали что в этой ситуации делать сторонам. Я, как исполнитель, например, не выполнила услугу, соответственно обязана вернуть деньги. У покупателя карта закрыта на этот момент. Какой выход? Что говорит инструкция? А проверка по жалобе, наверняка предпишет вернуть деньги любым способом — 111 111
Этой норме не первый год. Заявление от покупателя/заказчика с указанием реквизитов счета другой карты или д-р. счета. — Oksana
В данный момент у него нет другого счета и открывать не планирует.... И вообще он завтра уезжает, некогда ему... Мы не связываемся..... — 111 111
Условия сделки, в т.ч. и возврат, оговариваются до совершения покупки, оказания услуг, работ. Это можно сделать указав в договоре, иметь данную информацию в уголке потребителя или устно предупредив. Ситуации бывают разные. Но что-то делая нарушая закон, вы знаете об этом и просчитываете риски своего действия - это одно. И другое - когда незная законодательства выполняете желания потребителя. — Oksana