Доброе утро,ситуация такая ИП ликвидировано 01.09,сейчас узнаем что один из наших клиентов перечислил ИП ошибочно деньги - 04.09 и платеж прошел. Они просят вернуть деньги,у нас нет доступа к рс.Что делать?
Верните деньги
платеж был 04.09 денежные средства до сих пор не вернулись
Доброе утро! Закрытие ИП не освобождает от возврата ошибочного платежа: обязательство остаётся у самого гражданина (ст. 1102 ГК РФ). Нужно сделать следующее: 1. Получить от клиента письмо о возврате с реквизитами и копию платёжки. 2. Бывшему ИП обратиться в банк с паспортом: выяснить, куда зачислены деньги и закрыт ли сам счёт. Отключение интернет-банка ещё не означает закрытие счёта. Подать заявление на возврат отправителю; порядок операции уточнить в банке. 3. Если счёт закрыт, попросить банк проверить, не отправлены ли деньги обратно клиенту. Можно вернуть и со своего личного счёта, предварительно убедившись, что банк не возвращает этот же платёж. Назначение: «Возврат ошибочно перечисленных денежных средств по платёжному поручению №… от 04.09.2026». Сохраните письмо клиента и подтверждение возврата.
Физлицо обращается в тот банк, где был открыт счет, узнает судьбу денег