Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как вы сверяете такском с р/с. Я всегда сверяю «выручка безнал» в сводном отчете по сменам с р/с 26.09 в графе «приход безнал» пробито 22 230 руб., возврат 9 000 руб. и в графе «выручка безнал» 13 230 руб. (За минусом возврата) А на расчетный счет в итоге падает 22 230 руб. Вопрос: как такое возможно?))
Здравствуйте. Возможно чек на возврат оформили, а по терминалу возврат не прошел. Если есть возможность посмотрите терминаловский отчёт за этот день.
Ситуации разные бывают. Возврат приходит не всегда сразу. По ошибке. Наличные расчеты есть? Может в чеке перепутали нал/безнал?
Если отчёты терминала не храните, посмотрите в банковском приложении в разделе эквайринг. Или запросите у банка отчёт по операциям.
А может быть возврат задержан банком? Возврат иногда приходит через дней 5...
У нас такое бывает по двум причинам. Либо банк тормозит и снимет сумму по возврату следующим днем. Либо возврат был по СБП, а поступление денег только по эквайрингу. Тогда возврат будет удержан с первой поступившей суммы по СБП.