Добрый вечер. В ЛК ФНС юрлица в разделе ккт ошибки/аномалии фд появилось сообщение, что чеки принимаются с предупреждениями, но при этом некорректных чеков и в карантинах в офд нет. Кто нибудь сталкивался с таким? Что делали? — Светлана Светлана
Вам следует проверить версию (прошивку) кассы и проверить обязательные поля в чеке, нет ли так ошибок. Если в жёсткий карантин не отправлены, значит, можно не исправлять пробитые чеки, но исправить ошибку на кассе. Обратитесь к своей тех поддержке по кассе
Проверили-все указано. Техподдержка разводит руками, оператор офд тоже. Налоговикам звонить не хочется)
Мне в октябре-ноябре фнс присылала извещение. В офд сбисс чеки были с красными треугольниками. Связалась с технарями, они обновили Ккт и все ошибки пропали.
Все зелёным. Вот и озадачились
Если Фнс вам ничего не пишет и забейте.
Я сама проверяла поля в которых ошибки. Выяснила, что ошибки там, где неверный формат номера телефона или почты покупателя. Вы чек откройте в офд не печатной формой, а в формате электронном. и дальше смотрите, на что ругается система.
Не знаем какие чеки даже смотреть. Все отправлены в ФНС и обозначены зелёным значком. В ЛК просто одной строкой предложение
Я не знаю как устроен ваш ОФД. Но искать надо примерно такое
То есть ищите список чеков в ОФД. На них будет маркер - принят с предупреждением, или какой-то иной. Далее смотрите детально этот чек и увидите код ошибки. Гуглите ее и будет понятно что не верно в чеках.
У нас офд1. Реально ничего нет. Ни в карантине, ни в ошибках. Пролистала года полтора-ничего
Обратилась к тех поддержке кассы- нарушений не нашли. Посоветовали обратиться в техподдержку ЛК ФНС, приложить скрины офд
У нас тоже всё без ошибок в ОФД. Дозвонились в ФНС - чеки в мягком карантине, который мы не видим, а они видят🤷♀️. Конкретную ошибку не говорят. Сказали - обновите прошивку. Будем обновлять🙂. Атол у нас.