Добрый день! Прекрасных дам с наступающим праздником весны и отличного всем настроения.
Кто работает с ККМ, может сталкивался: ККМ подключена к 1С (типовая конфигурация "Бухгалтерия предприятия"). Кассир пробивал чеки, все вроде ок. Закончилась лента. Кассир производит замену ленты, при этом в программе открыто окно формирования чека, но чек не пробит на ККМ ещё. В итоге после замены ленты, Кассир пробивает чек, а кассовый аппарат прогоняет сразу три кассовых чека: первый с признаком платёж "иная форма оплаты: обмен", второй чек на возврат платежа тоже с признаком "иная форма оплаты: обмен" и уже третий чек как и должен был быть изначально - платёж "безналичный". И что самое интересное, в первых двух чеках появились какие то цифры под признаком расчёта, они же отображаются у оператора фискальных данных, но уже в конце чека после QR-кода. Проигнорировать или бить тревогу и вообще что могло быть? Глюк ККМ?
— Roman Vovka
Думаю, что ничего страшного нет. Но я бы приложила к этому дню объяснительную. А также написала бы в чат оператора офд, с уточнением, что значит такой чек. Как правило они хорошо помогают и расписывают
— Анастасия Попович
Очень похоже на глюк ККМ, или сбой ЛК. По итогу первый чек аннулирован, третий как бы нормальный. Страшного не должно быть, составьте внутренний акт о сбое ККМ, на случай если все таки кому-то, что-то не понравится.
— Motofavorit64
Ну а вообще, пусть кассир смотрит, метка на ленте заканчивается, но можно пару чеков выбить ещё, заранее поменять ленту, чтобы не в процессе пробития чека.
— Motofavorit64
Так она и заменила заранее) Пробила два чека и стала менять, то есть это не произошло в моменте, когда формировался чек и лента закончилась) А такой вот глюк случился собственно после самой замены. За всю историю один раз случилось, что лента закончилась именно в моменте печати чека (не было метки на ленте), но при смене ленты ККМ спокойно распечатал чек повторно причем без дополнительной на то команды)
— Roman Vovka
Какая сумма попала в выручку в офд. Должна безнал незадвоенная. В 1с делала как то возврат и тоже чек пробился с иной формой оплата, а в "фискальную выручку" попало как надо
— Светлана Светлана
Попало всё как надо как раз, выручка по безналу, и даже при закрытии смены в общие итоги смены эти два чека не попали, только в регистрах за сутки как платеж иной формой оплаты и возврат иной формой оплаты. Но в выручке нет ни возврата ни лишней суммы
— Roman Vovka