Добрый вечер Подскажите, пожалуйста Если замена ФН , то суммы должны обнулиться ? Или нет 🤔 Что-то не пойму
В . Добрый вечер Подскажите, пожалуйста Если замена ФН , то суммы должны обнулиться ? Или нет 🤔 Что-то не пойму
В . Добрый вечер Подскажите, пожалуйста Если замена ФН , то суммы должны обнулиться ? Или нет 🤔 Что-то не пойму
Обнулится где? Данные хранятся и копятся в каждом фискальнике. Новый ФН - новые смены, новые данные по всем контрольным суммам (приход, возвраты, расход и др.).
Вот очень странно Заменили ФН, а данные не обнулились на кассовой ленте
Какая ККТ у вас? Отчёт о закрытии ФН делали?
Атол Да
И Рег снимали и новый ставили
Какой Атол? Моделей много. И как пробивает чеки? Через программу или напрямую в ККТ?
1Ф Через 1С
Какие именно данные не обнулилтсь? Данные бумажного чека совпадают с данными, переданными в ИФНС (смотрите в ОФД)?
На кассовой ленте необнуляемые суммы остались нарастающим итогом
Т.е. только на бумаге? А в ОФД уходят правильные чеки?
А кто это делал? Может вам не фн меняли а просто кассу обновляли, меняли ффд на фн? Новый фн - нет отстатка, в этом и смысл
Да Но Один в карантине
Именно ФН меняли Специалисты по кассе
А вы им вопрос этот задали? Странно. Всегда новый фн идет без остатка. А вы со старым последним отчетом закрытия смены сравнивали?
Да, все закрыли Смену закрыли, чек вышел…остаток дней по ФН проверили .все ок Далее открыли смену с новым ФН…срок ФН проверили..все ок Но вечером сотрудники начали закрывать смену и тут не понятно почему необнуляемые суммы остались с переведут его ФН Задала вопрос…ответ еще не получила
Возможно надо было перенастроить синхронизацию ККТ с 1с.
🤔 дак получается, что данные откуда тянутся? Моя логика, что новый ФН новые данные с нуля…и ничего в 1С перенастраивать не нужно
Если передаются правильные данные, но распечатываются неправильные, то надо перенастроить 1с, т.к. за печатные данные отвечает в вашем случае 1с. Если проблемы и в передаваемых чеках, то надо разбираться с самим ККТ.
А что означает чек в карантине ? Первый раз такое🤔 может не успел до конца регистрацию пройти ФН ?
Какие-то ошибки. Откройте в ОФД чек с тегами. Обычно ошибки выделяются.
Странно, ответить смогут только они.