← К ленте вопросов

Добрый день.Подскажите пожалуйста сколько стоит сдача нулевых отчётов по ОСНО?

База вопросов пользователей, КУБ в Telegram ·

Добрый день.Подскажите пожалуйста сколько стоит сдача нулевых отчётов по ОСНО? — Флора

2 ответа

Участник КУБ, Из Telegram ·

Возвращался к материалу, который когда-то серьёзно повлиял на моё понимание сервиса - "Клиенты на всю жизнь" Карла Сьюэлла. Это не про теорию вежливости, а про то, как внимание к клиенту формирует капитализацию бизнеса. Он последовательно показывает, как даже небольшое улучшение в удержании клиентов кратно повышает прибыльность. Цифры и примеры у него предельно прикладные - от управления персоналом до конкретных шагов в клиентском опыте. Если смотреть на бизнес как на долгосрочный инвестиционный актив - то эта книга даёт чёткую модель, как системно снижать отток и увеличивать LTV. Без избыточных концепций - только проверенные подходы.