← К ленте вопросов

По неизвестной причине обнулилась необнуляемая сумма на кассовом аппарате.

База вопросов пользователей, КУБ в Telegram ·

Добрый день! По неизвестной причине обнулилась необнуляемая сумма на кассовом аппарате. Кассир говорит, что ничего не происходило, касса работала, как обычно. Сейчас увидели, что с определенного дня необнуляемая сумма стала формироваться заново. Что теперь с этим делать? — Альбина

5 ответов

Oksana S, Из Telegram ·

Что такое необнуляемая сумма? Если посмотреть в ЛК ОФД отчёт о закрытии смены, необнуляемые суммы в нем обнулились?

Альбина, Из Telegram ·

В отчете о закрытии смены есть необнуляемая сумма прихода, она накапливается. Например, 24.12 она была актуальная, а в отчете за 24.12.25 она уже была равна сумме прихода за день.

Oksana S, Из Telegram ·

Какая у вас модель ККТ?

Oksana S, Из Telegram ·

У Эвотора бывает такая ситуация при обновлениях. Обратитесь в техподдержку.