Доброго всем дня! Коллеги, впервые сталкиваюсь с ситуацией. Подскажите, пожалуйста, как быть? Мы поставляем товар одной крупной компании, у которой много филиалов, акты сверки они нам никогда не подписывали, тк не могли с нами свериться, видимо из за масштабов. Так уже с 2021 года. Сейчас они все же как то сверились и прислали протокол разногласий к нашему акту сверки, что у них нет огромного количества наших документов. А что нам с этим делать?🙈 как вообще на такой протокол реагировать?
— Наталья 🐈
Для начала я бы созвонилась с бухгалтерией, объяснила ситуацию и вместе решите как быть:) Возможно не со всех филиалов у них подгрузились данные в сверку
Если Вы им отгружали товар, то поднимайте накладные, которых нет у них в учете. Нужны будут подписанные накладные, доверенности, ТТН - все, что найдете. На протоколе разногласий или на акте сверки должны быть контакты, по которым можно с ними связаться. ЭДО не настроен?
Для начала проверить, если у Вас самих эти документы. Потом созвониться с покупателем и думать как решать вопрос. Или копируете недостающие документы с их подписями, к каждой копии прикладывайте заново распечатанный и подписанный со свой стороны, пишите- Дубликат. Составляете сопроводиловку: в ответ на акт сверки # от направляем отсутствующие у вас накладные 1.2.3..... и просит отразить в наших взаиморасчетах и заказным письмом.