Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, отправляю УПД на выкуп через сбис, с апреля РВБ игнорирует не принимает, как будто не видят, в чем может быть причина, тех поддержка не смогли помощь — Люция
У меня тоже так было, как будто игнорят) Отправила через Контур, все быстро приняли. Еще, на всякий проверьте верно ли указан их ИНН/КПП
Через роуминг отправляете?
Да
Добрый вечер. У многих с апреля были проблемы по УПД с РВБ через СБИС. Чаще всего причины такие: изменился роуминг/маршрут ЭДО; РВБ принимает документы только через определенного оператора; неверный GUID/идентификатор контрагента; формат УПД не подходит (особенно после обновлений); документ уходит, но зависает без маршрутизации; у РВБ мог измениться регламент приема по выкупу. Проверьте: Есть ли статус «доставлен оператору контрагента». Актуален ли ID ЭДО РВБ. Отправляется ли УПД в xml нового формата. Работает ли отправка через другого оператора ЭДО. Не отключен ли роуминг между СБИС и оператором РВБ. Еще помогает: перевыставить приглашение в ЭДО, удалить старый роуминг и подключить заново, отправить тестовый УПД. Если техподдержка СБИС не помогла — лучше писать именно в ЭДО/бухгалтерию РВБ с номером документа и ID отправки, потому что часто проблема именно на их стороне приема.
Запросите КПП и ID ЭДО для приемки именно от Вас, у них они меняются. Настройте роуминг и отправьте на верный ИД. Так же у них есть доп настройки формы упд - есть инфо в базе знаний https://saby.ru/help/ (ЭДО - готовые решения - крупные компании - вб).