Коллеги, добрый вечер. Вопрос следующий: мы приобрели компанию в прошлом году, банк счета остались прежними, только перевыпустили токен. Сейчас выяснилось, что была подключена услуга рассылок выписок ежедневная на старых сотрудников физ лиц. Вопрос, чей косяк? Это ж разглашение коммерческой тайны.. — Zvezdochka
Ну предъявите банку. Только официально, а не просто по телефону. — Александр Петухов
А банку что предъявить? Они сказали, что эта услуга привязана к банк клиенту, а не к пользователю. — Zvezdochka
Получается, ваш косяк. Раз вы при приобретении компании не удосужились сразу узнать все нюансы в банке. — Александр Петухов
Косяк конечно это ваш. Вы же токен сменили, а в настройки не глянули. — Stepanova Elena
Не, речь не про банк. Я думаю какой отдел в компании должен это контролить — Zvezdochka
Ну вы это должны лучше знать. Мы же не знаем структуру вашей компании. — Stepanova Elena
А как вы решили, что разглашение, какой пункт банк нарушил. — Анна
Я не говорю про нарушение пунктов со стороны банка, сам факт, к чему это привело — Zvezdochka
В онлайн банке, в альфе, в других думаю нет такой функции, эта настройка осуществляется владельцем счета, а не банком, через подтверждение смс. И то что вы не смотрели настройку рассылок в выписках - проблемы ваши, кто принимал дела, занимался банком. И конечно вашим бывшим сотрудникам прям миллионы заплатили за ваши выписки)) — Iulia Iulia
Вы с менеджером банка лично общались? Обычно они приезжают знакомиться с руководством. Если были личные встречи или созвоны, то как по мне это косяк представителя банка, что он не сообщил о такой услуге — Vi 🌚
О какой услуге? Они не закрывали или открывали счет, просто собственник сменился, операционную деятельность - это не затронуло. Простая подписка на почту выписок - это функционал онлайн банка, о нем даже в договоре не напишут, кто вообще видел и читал договор)) — Iulia Iulia
Я высказала свое мнение. "Просто собственник сменился" - для вас это просто, для меня это означает существенные изменения в компании, в том числе и возможность сокращения штата. В посте сказано "перевыпустили токен", значит сменился еще и ЕИО. А значит грамотный перс.менеджер должен приехать, познакомиться и пообщаться с новым руководством. И заодно сообщить об отношениях банка и организации. При условии если это не задрипанный какой-то банк (у нас такой есть, нам заказчик его навязал, приходится пользоваться, но это мрак просто насколько там все устарело). Это вопрос больше не договора, соглашусь с вами, а вопрос отношения банка к клиенту. — Vi 🌚
Ну речь про настройку онлайн банка, которую никакой даже самый персональный менеджер разбирать не будет. Это дело самой компании что у них должностной нет, кто за что отвечает)) — Iulia Iulia
Вам тут выше про альфу писали, совсем не задрипаный, однако они уже год не могут поменять клиентке почту с почты её бывшего мужа на её почту, и ему идет вся информация🤷♀️ — Евгения | Удаленный бухгалтер | Карандашова