Коллеги день добрый ! Согласно условиям договора ежемесячный объем услуг ведется сторонами путем составления ЛУРВ, которые являются приложениями к отчету об оказанных услугах . Наличие подписи Заказчика в отчете , к которому приложен ЛУРВ, означает приемку Заказчиком услуг и подтверждает затраченное время . Отчет и ЛУРВ были отправлены на подписание по ЭДО, заказчик отказывается их подписывать , так как не согласен с часами , хотя фактически столько времени было потрачено сотрудниками . Вопрос , в такой ситуации выставлять акт и добиваться оплаты работ только через суд ?
— Ekaterina
Обычно в такого рода договорах прописывают, что отказ от подписания акта и принятия услуг должен быть письменным, мотивированным и направлен заказчиком в течение какого-то конкретного срока, в противном случае при отсутствии такого мотивированного отказа услуги считаются принятыми и подлежащими оплате.
Если вы подобным условием не подстраховались - то в суд...
— Наталия К.
Но прежде чем идти в суд, лучше идти к заказчику чтобы разобраться в сложившейся ситуевине. Предоставить доказательства, что сотрудники действительно потратили Вами заявленное количество времени.
— Надежда Васильева
ну у вас спор с заказчиком по объему оказанных услуг. вы выставили часы, заказчик должен мотивированно отказаться от подписи, заявив спорный объем/качество. Далее ваш выход- вы соглашаетесь и корректируете доки. Вы не согласны-тогда есть варианты-например разбить закрывающие документы на две части- бесспорную которую заказчик готов подписать и спорную. По второму пакету продолжить претензионный порядок урегулирования разногласий. Если не выйдет- подать в суд и уже там доказывать свою правоту.
— Channel