Может не по теме, но надеюсь на вашу помощь🙏 Я не могу оплатить по QR коду платеж, приложение не дает выбрать счет…

Question

Здравствуйте, Уважаемые коллеги! Может не по теме, но надеюсь на вашу помощь🙏
Я не могу оплатить по QR коду платеж, приложение не дает выбрать счет кредитной карты, данный QR код настроен на оплату, а не на внешний перевод. Так же не дает оплатить и через Альфа онлайн
Ранее 02.09.2024 такие платежи проходили.
Просьба помочь в данной ситуации, почему не проходят оплаты по данному QR коду. Заранее спасибо.

— Xenia

База вопросов пользователей · Accepted Answer

Так это в чат с банком или на горячую линию.

— Алексей Шапиро

База вопросов пользователей · Answer

Вас в техподдержке банка забанили?

— Tasha Galimova

База вопросов пользователей · Answer

Тыжбухгалтер, должна всё знать🤣🤣🤣

— Moonmouse

База вопросов пользователей · Answer

Там ничего вразумительного не ответили, отписки, они сами не знают в чем дело, чудо Банк, Альфа☺️

— Xenia

База вопросов пользователей · Answer

Ну вы прям капитан Очевидность😜неужели бы не обратились в, чат, это же первое что сделали))))

— Xenia

База вопросов пользователей · Answer

А кроме поддержки банка вашу проблему никто решить не сможет. У нас то доступа нет к вашему аккаунту и функционала для исправления ошибок.
Еще в отделение банка можно подойти с этим вопросом.

— Алексей Шапиро

База вопросов пользователей · Answer

Возможно у кого то может была такая проблема, с этим расчётом и вопрос.

— Xenia

База вопросов пользователей · Answer

Это понятно что банк только и может решить эту проблему, да вот оказывается не может.

— Xenia

База вопросов пользователей · Answer

Можете попробовать стандартные советы для таких ситуаций: почистить кэш, куки, перезагрузить устройство, войти с другого браузера или устройства.

— Алексей Шапиро

База вопросов пользователей · Answer

Реквизиты забить ручками. Глюк у Альфы

— Olga 🌺

База вопросов пользователей · Answer

Не помогает

— Xenia

База вопросов пользователей · Answer

Как, если не видит счёт, не даёт выбрать, видит только дебетовые карты

— Xenia

База вопросов пользователей · Answer

Может в настройках карты что-то выключено? Оплата онлайн или что-то подобное

— Юля Koa La

База вопросов пользователей · Answer

А вы раньше платили по qr коду? Если да, то подождите пару дней, починят. В выходные у альфы был глюк, даже в приложение войти было невозможно.

— Olga 🌺

База вопросов пользователей · Answer

Переформатировать куар в реквизиты и заполнить ручками все поля платежки

— Анна Вершинина

База вопросов пользователей · Answer

Для таких вопросов есть профильные специалисты, либо попросить на них перевести, либо составить тикет и дождаться ответа на почту.

— Василий С.

База вопросов пользователей · Answer

Qr не дает платить с бизнес карт. Вот такое было в сбере.

— Татьяна

База вопросов пользователей · Answer

У вас ооо?

— Татьяна Пивоварова

Может не по теме, но надеюсь на вашу помощь🙏 Я не могу оплатить по QR коду платеж, приложение не дает выбрать счет…

18 ответов