Добрый день! Может быть здесь есть специалист по ЭДО?
" Нужна помощь(с компенсацией потраченного на меня времени и опыта) по вопросу ЭДО. Есть волшебники? Проблема вот в чём(пишу со слов девушки, которая ведёт первичку в этой компании): по ЭДО были переданы Акт и Счф от исполнителя (акт от СТ, счф: от продавца ФУТ, составлен от имени СТ). Через несколько дней этот пакет исполнитель аннулировал, т. к. ошибочно был указан другой продавец. Девушка с аннулированием согласилась, но теперь не может завести новый пакет документов, Акт заводится, а счф не видит. Я тоже "зависла". Ничего уже не понимаю. Может кто-то по Энидеск подключиться и помочь??? К кому в личку можно постучаться??????"
— Nadya Rud
Калуга Астрал, не дозвонилась(( Вот, как вариант, уже подумала, чтобы занести документ вручную, а именно эти документы подписать на бумаге.. Но это уже край..
У меня так было со СБИС. В тех поддержке посоветовали удалить весь этот пакет и удалить его из удаленных (так как первое удаление просто перекидывает в другую папку и не удаляет из системы). Может и у вас так нужно
Не знаю, если честно) а как его можно переформатировать?
я девушке пересылала сообщения из чата)) но, она написала, что вроде бы нашла специалиста, который поможет. Пока молчит.
Не переформатировать, а переформировать.
Нажмите на документ, чтобы оказаться в нем в системе ЭДО. (на статус в ЭДО нажмите, так проще всего). Там вверху слева есть кнопка Действия с документом, должен быть вариант переформировать. Он после этого как бы обновляется, и можно отправить его опять по ЭДО. Попробуйте, может поможет.